如今許多消費者愿意網上購物的原因，除了自己的商品比較優惠，而且也非?？旖荩€有就是因為大部分的網上平臺都有七天無理由退換貨服務，那么天貓七天無理由退換貨規范是什么？怎樣判斷呢？

其實天貓商城推出七天無理由退換貨主要是更好服務于天貓用戶的，給從事天貓運營的商家還是天貓代運營公司在售后提出更高的要求。

1、消費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由換貨的商品符合商品完好標準的，可以向商家提出7天無理由退貨或換貨申請。對于支持七天無理由退換商品且符合商品完好標準的商品，可以向商家再次發起7天無理由退貨申請。

2、消費者選擇無理由退貨或換貨，應在收到商品之日起七天內向天貓商家發出退貨或換貨通知。七天期間內，從物流顯示簽收貨物的次日零時起算，滿168小時為7天。

3、消費者退回的商品應當完好。

4、天貓要求支持七天無理由退貨換貨，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨行為無效。建議商家為消費者提供比天貓更好的七天無理由退換貨政策。

5、消費者在七天無理由退換商品時，若該商品商家包郵，消費者只需承擔運費退還；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨導致不能滿足包郵條件的，消費者只承擔運費。如果雙方另有約定，從其約定。

6、“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，具體規范以《淘寶超值優選》或《淘寶超值優選》為準。

7、本規則生效之日起。在本規則修訂生效前，天貓消費者“七日無理由退換貨”的規定適用該規則，一旦該規則修改生效后，適用本規則。

淘寶七天無理由退換貨對商家來說，其實是一條不公平的規定，但由于網上購物的特殊性，如果沒有這個服務，很多消費者就不會選擇網上購物，一些商家也可以選擇不提供七天無理由的服務。