對于跳失率，有些新手賣家可能不是很懂，甚至不知道是什么。但其實跳失率是淘寶天貓運營中非常重要的一個數據，可以反映很多東西，所以這個數據一定要引起大家的注意。那么淘寶天貓跳失率有哪些作用？接下來火蝠電商小編就來和大家細說一些內容。

1.什么是跳失率?

跳失率其實是指的顧客已經通過相應的入口進入，但是只訪問了一個頁面就離開的訪問次數占該頁面總訪問次數的比例。這樣說可能大家還是不太清楚，那不妨直接上公式，跳失率其實等于只瀏覽一個頁面就離開的訪問次數除以該頁面的全部訪問次數。舉個例子，所有的人瀏覽了一個商品就關閉了店鋪的網頁，此時跳失率就是百分之百。

如果你店鋪的跳失率很高的話，其實就足以說明你店鋪的生意在下滑，因此改變跳失率對于店鋪極為重要。

2.跳失率有哪些作用?

跳失率其實是衡量被訪問頁面的一種重要因素，訪客進入頁面而沒有選擇繼續訪問，原因無非是覺得搜索點擊到的頁面與心理預期不相符合，具體包括頁面內容、服務、整體店鋪感覺等等。店主可以通過跳失率來發現店鋪裝修設計方面的問題，進而更好的裝修設計店鋪主頁面，讓主頁面更加的有吸引力，改變跳失率高的問題。

3.影響跳失率的因素

影響跳失率的因素其實兩個，第一是店鋪的主圖，第二個是店鋪的詳情頁。首先來說店鋪的主圖，消費者都是視覺性的動物，看到漂亮的圖片才會忍不住多停留一會兒，而就這一會兒就可能有成交，所以主圖非常重要。主圖設計一定要吸引人，而且尺寸和分辨率要高，主圖一定要經過精修，修理的美觀大方，顏色誘人，但是要注意不要修的太狠，讓消費者看不出來具體是什么商品。第二店鋪的詳情頁，詳情頁一定要足夠的詳細，讓消費者更加細致的了解商品情況，比如說商品的材質，商品的設計亮點，商品的用途等等，用詞方面一定要得當，不要夸張，要真實，讓消費者一看覺得是很真誠。

店鋪繳納的消費者保障金：店鋪如果向淘寶天貓繳納了消費者保證金的話，后期遇到理賠問題會有淘寶天貓直接出面解決，這樣的店鋪對于消費者來說更有保障，獲得權重自然更高一些。

是否有違規行為：店鋪的違規是會直接影響權重值，因此在店鋪日常運作過程中一定要注意違規事項，避免受到處罰影響權重。

店鋪好評率：好評率高自然會提升店鋪權重，淘寶天貓也更愿意將顧客滿意的店鋪放在更靠前的位置，讓更多消費者找到。

店鋪信譽度：淘寶天貓店鋪的信譽情況和權重是直接掛鉤的，要為消費者提供更好的服務，來提升自己的信譽度。

旺旺在線：店鋪應該有專門的客服人員時刻在線為消費者提供服務，這樣也能夠提升自己的權重。

店鋪服務情況：一個權重高的店鋪自然能夠為消費者提供更好的服務，這也是買家在后期可以做出評價的一個過程，要提升服務意識。