近來有不少網友在咨詢天貓基本保障服務，今天給大家帶來相關介紹。對這項服務，也許很多新手商家還不太了解，它到底是什么意思？又包括哪些內容？

什么是天貓的基本保障？

首先，你需要知道消費者保障服務是如何來的。

消費者保障服務只有在買家好評達到98%以上時才能申請。這是對你聲譽的一種認可。

有了消費者保障服務之后。可以給買家一些保障，比如提前賠付，7天退貨等等。

這種保障服務和淘寶的其他服務一樣，旨在讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的知名度。

30天質保是怎么回事？

30天質保+服務:是指當消費者承諾在店內購買帶有30天質保+服務標志的商品時，如果消費者在收到商品后發現商品存在明顯的質量做工問題，商品變質或描述不一致，商家應在消費者發起退貨退款申請后24小時內做出反應。當消費者提供有效憑證確定投訴理由時，商家為其提供退貨和退款服務。

30天質保+時間:指消費者貨物確認收貨后30天內。

服務有什么保障？

商家應當履行30天質保+服務但未履行的，應當按照每個子訂單100元的標準，通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶支付違約金。

商家支付違約金后，未履行服務的行為不再屬于天貓國際服務條款規則中違反承諾的投訴受理范圍。

提出天貓基本保障服務有利于維護天貓平臺的運營秩序，給消費者一個更加安全和諧的購物環境，所以天貓商家不需要設置。這樣也有助于增加店鋪的銷量。