現在淘寶大力推進的內容運營軟件，這眾多軟件中，容易上手又功能強大的，非我下面要提到的“淘寶群”莫屬了。提到淘寶群，更多時候，我們習慣簡稱“群聊”，首先我們來科普下，群聊是什么，簡單理解，群聊和微信群類似，只不過大家是用旺旺號加到你建的群里面，群聊現在設置了很多促成成交的功能。比如限時搶購、提前購等。

　　群聊是什么？

　　定義：平臺內唯一面向商家的會員/粉絲實時在線運營陣地，可實現：

　　1.圈定粉絲/會員入群，精細化管理

　　2. 高效觸達會員

　　3.結合互動玩法和專享權益，提升會員二次轉化，實現會員關懷

　　你可以和買家嘮嗑的同時，賣產品和服務給他，他還能天天惦記著你，知道到哪找到你。只需要發消息前面加個 “@”，就可實現。

　　建群要滿足什么條件，誰可以管理群呢？

　　1.最近30天支付寶成交筆數30筆以上

　　2.微淘等級要達到L1

　　僅商家主賬號，子賬號暫時不能建群，但可以被主賬號授權管理群聊，妥妥的欽差大臣的感覺。

　　用戶入群門檻

　　用戶入群可以分別做2層門檻過濾：平臺基礎防控和商家自定義門檻。

　　平臺基礎入群防控

　　1.會員必須進行實名認證，非實名認證無法入群。

　　2.全網黑名單用戶，無法進群。

　　3.商家自行拉黑的用戶，無法進群。

　　4.用戶被多家店鋪拉為黑名單用戶，該用戶變成全網黑名單用戶。

　　5.邀請人邀約用戶變成黑名單用戶，且超過一定人數，邀請人拉入全網黑名單用戶。

　　6.商家賬號可創建群，成為自家店鋪群的群主;但無法成為其他店鋪的群成員，即買家曾經開過店鋪，無法入群。

　　商家自定義門檻

　　1.商家自定義門檻類型：關注入群、滿足一定消費金額入群、密碼入群。

　　2.門檻必須設置：群成員有上限建議設置群門檻，篩選有貢獻能力的用戶，精細化運營。

　　手機淘寶群區別于其他通訊群的特色?

　　1、距離消費者路徑最近:淘寶群是消費用戶在消費需求場景下的溝通群

　　2、買賣的關系最活躍:群里買家與買家之間的互動是商品口碑的互動

　　3、超脫于交易本身最溫度:適合賣家進行店鋪買家關系管理，例如VIP買家專屬服務

　　4、主動召回用戶的能力最強:群內消息會在用戶的手機淘寶首頁右上角進行實時提醒

　　手機淘寶群里現在可以有什么玩法?

　　1、發布促銷信息，如:上新商品、秒殺商品、特價商品、活動預告等

　　2、老客戶維護與沉淀，新客戶的觸達與口碑

　　3、群成員專屬福利:下一階段，將會開放出專屬店鋪紅包

　　看完這些，我相信你對群聊一定有個更清楚的認識了，接下來我就給大家講講商家是如何玩轉淘寶群這個功能的。

　　利用限時搶購快速打造爆款

　　限時搶購其實也就是一種促銷玩法，類似于秒殺，它的原理也很簡單，就是給老顧客一種優惠的特群，而且就加上限時搶購增加緊迫感，讓買家快速下單。

　　這個功能可以利用在新品上架的時候快速破零，也可以利用在活動的快速打爆。同時，還可以用在清倉處理上，在我的那些淘寶群里面我就見過幾個利用淘寶群來當清倉玩的商家，看起來效果還不錯。

　　利用淘寶提前購測款和打造潛力爆款

　　提前購的原理很簡單，就是在我們的商品設置定時上架的時候群成員在商品正式上新前可提前購買，用這種特權來給老顧客優先購買的權益。

　　對這個功能我個人感覺幫助是很大，第一個是可以幫助商家利用老顧客測款，打造潛力爆款，第二個是在我們正式上架之前就給商品積累人氣，這樣有利于正式上架后直通車和自然搜索的優化。第三個是給了老顧客這樣的一種特權，也能很好的維護老顧客。

　　利用群紅包提升購買轉化率和粉絲粘度

　　紅包的作用我相信大家都懂，一個幾毛錢的紅包就可以勾起很多人來搶，淘寶群里面也有這個功能，給群內粉絲發一些紅包，可以讓老顧客感受出你這個商家是在用心維護他們，從而促進群內用戶成交轉化，還可以讓這群人為了搶紅包不退群，時刻關注你的群內容。最關鍵的是紅包僅限在發放紅包的店鋪使用，而且還不納入商品參加淘寶網營銷活動近30天最低拍下和成交價格的計算。

　　利用投票功能和買家互動

　　最常見的有讓買家投票那個產品好，那張圖片好，充分發揮老顧客的作用，幫助我們測款，測圖等，當很多時候我們有猶豫和糾結的時候，也可以考慮利用老顧客給我們做決策，例如，你想拿一個款出來做活動，但是有三個產品讓你糾結，你不知道選哪個，這個時候就可以用這個投票的功能了。

　　群聊有利于店鋪口碑的傳播，從而提升店鋪轉化率！賣家一定要重視起來哦！也許先人一步，你就會在群聊中發現更多的商機。

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