新手準備做淘寶之前，首先要了解這個市場的環境和基本規則，了解淘寶開店的基本流程和店鋪的一些常規要求以及店鋪的基本運營知識。

　　店鋪的運營，我們大致可以從這幾個方面去了解。

　　店鋪的定位：顧名思義就是給店鋪定個方向，確定你是要做個人C店、企業店還是天貓店，店鋪類型不同滿足的要求不同，也要結合實際的去分析自己的條件，有什么樣的優勢和資源，店鋪的風格以及面對的消費人群等等，理性的去操作。

　　店鋪的選品：選品的時候沒有認真的調查和分析這個市場，不要去憑感覺選品，淘寶現在完全是數據化平臺，以數據說話，憑感覺選品那么你可能進入的就是一個自己把把控不了的市場了。產品是否剛需，利潤怎么樣，競爭優勢，以及競爭大不大。主打款、平銷款、利潤款、活動款，產品的側重點等方面綜合考慮。

　　店鋪的消費人群：也就是你面對的顧客是什么樣的特點：年齡、性別、消費層級、偏好等有一個大致的預測，你的這類人群在購買你選擇的產品時更注重哪方面，銷量、品牌、價格、產品功能、材質以及款式等等，圍繞著顧客顧慮的點也就是我們這里所說的賣點去打造產品，才能讓后期店鋪運營更順暢。

　　店鋪的推廣：很多的新手做淘寶的時候會以為，產品上架后， 流量、訪客和銷量自然而然就有了，不用再去管什么了，只能說你的做法真的很佛系，淘寶作為一個盈利的平臺，通俗點說是賣貨渠道，那么多的賣家競爭，不會無緣無故地給你流量，這時候你要更多地去學習店鋪的運營和推廣知識，結合到店鋪實操中去，自然搜索、直通車、淘寶客、超級推薦、鉆展、產品的點擊率、收藏和加購率、坑產、詢單率以及轉化率、店鋪的DSR評分等。

　　店鋪的客服：現在有很多大的店鋪也有與外包客服合作，這樣其實也會流失一些客戶，沒有更好地做好績效考核，也有一部分店鋪對于客服這一塊不重視，對產品的了解性，怎么去引導買家下單，沒有一個完善的客服話術，導致店鋪的店鋪的轉化率一直是跌入谷底。

　　店鋪數據的分析：開一家店鋪很簡單，但是要真正地把店鋪做起來，確是一件難事，店鋪數據的分析一定要掌握，同行和競店的數據，以及自己店鋪后臺數據的分析，都是一個學習的過程。

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