這次跟大家說一下開店認證時候常見的問題給到大家看看，希望這樣可以省去大家開店時候的麻煩，因為如果你認證錯了，又要等一段時間了。所以大家盡量要做到一步到位。

　　問：照片無法拍攝清晰怎么辦？

　　答：淘寶認證對照片的審核非常嚴格，故請您仔細閱讀憑證要求，根據要求進行拍攝和上傳。

　　問：我的手機或相機拍攝不清晰怎么辦？

　　答：您可以根據拍照攻略當中的提示進行操作和調試，如仍無法拍攝清晰，您可以就近前往照相館進行拍攝，并將所需照片的要求準確提供。

　　問：開店認證上傳照片未審核通過，為什么再上傳時提示：請不要重復提交照片？

　　答：淘寶認證上傳照片上傳時提示：請不要重復提交照片一般有以下原因導致：

　　1.照片未更換過，還是使用原先的照片；

　　2.照片換過了，但是照片的文件名與原先上傳圖片的文件名一樣，更改下就可以了。

　　溫馨提醒：為了提高開店認證審核的通過率，請仔細查看拍照攻略。

　　申請淘寶認證前常見問題：

　　問：如果以前開過店鋪，還能否通過開店認證？

　　答：淘寶開店的原則是同一用戶在淘寶只能開設一家店鋪。

　　同一用戶：指使用同一身份認證信息或經淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實際控制人為同一人的，視為同一用戶。

　　1.以前曾經使用自己的身份證開過淘寶店鋪；

　　2.以前自己的身份證曾經被他人使用開過淘寶店鋪；

　　3.如果以前自己曾經使用別人的身份證開過淘寶店鋪.

　　以上三種情況，經淘寶核實確認屬實的，均將無法再次通過開店認證。

　　問：重新開店為什么還要認證？

　　答：自2011.11.29起，新開店賣家在進行淘寶開店認證時，除了完成支付寶實名認證外，還需上傳個人真實照片及手持身份證照片，完成身份信息的開店認證。所以，如您之前開店時只完成了支付寶實名認證，沒有做過開店認證的賣家，不論何種原因店鋪關閉，現在重新開店時，還是需要補充身份信息進行認證的。

　　問：為什么我的認證方式不能選擇，為什么我的認證方式與他人不同？

　　答：系統會根據您的網絡安全環境做出合理推薦，所以并非所有會員的認證方式均相同，請您根據系統要求的方式完成認證，如遇照片拍攝疑問。

　　問：提交申請淘寶身份信息認證后多久可以有審核結果？

　　答：淘寶身份信息認證基于支付寶認證成功，審核結束后會通過即時通過郵件和站內信方式提醒您審核結果，具體審核時間分以下兩種情況：

　　支付寶認證已通過，提交淘寶身份信息認證申請，在您提交申請后的2個工作日內審核完畢。

　　支付寶認證和淘寶身份信息認證同時提交申請，那么淘寶身份信息認證會在支付寶認證成功后的2個工作日內審核完畢。審核時間內，請您耐心等待，無須催促。

　　問：一張身份證能否認證多個店鋪？

　　答：

　　1.一張身份證只能認證一個淘寶賬戶，所以一張身份證只能在淘寶集市開一家店；

　　2.一個身份證認證一個支付寶賬戶后，還可關聯認證其他支付寶賬戶，共享身份信息，一個身份證最多可以關聯認證5個子賬戶；

　　3.支付寶關聯認證賬戶也是可以開店的，但還是一樣要遵循一個證件只能開一家店的原則。

　　溫馨提醒：如關聯認證的支付寶賬戶要開店，則必須主認證賬戶沒有開過店，如之前主認證的支付寶賬戶已開過店，則該主賬戶關聯的支付寶賬戶就不能開店了。

　　問：我已經進行了支付寶認證，為什么還要申請淘寶身份信息認證？

　　答：為確保您的淘寶店鋪，將來不發生所有權糾紛，同時，國家工商總局決定于2010年7月1日起實施網店"實名制"。

　　所以在您需要在淘寶網開店中進行開店認證，包括支付寶實名認證+上傳真實個人照片（身份信息認證）。

　　問：提交后發現資料不完整或提交錯誤怎么辦？

　　答：提交后如發現資料不完整或提交錯誤等情況，請等待認證失敗后重新提交上傳，無法中途撤銷認證。

　　問：淘寶開店認證提交的照片是否會被泄露？

　　答：請放心，淘寶尊重并保護所有使用淘寶網服務用戶的個人隱私權。在未征得您事先許可的情況下，淘寶不會將這些信息對外披露或向第三方提供。淘寶會不時更新本隱私權政策。

　　問：淘寶開店認證時，如何填寫語音驗證碼？

　　答：在開店認證進入語音驗證碼環節，填寫驗證手機后，會收到400號碼打來的電話提示，請將電話中告知您的語音驗證碼（語音驗證碼為純數字哦~）正確填寫即可。如錯過或未收到語音驗證碼，請先核實手機狀態是否正常（沒有停機、欠費、通話中等情況）。確認無誤，請于15分鐘后再次申請語音驗證碼。

　　補充資料常見問題：

　　問：為什么需要上傳補充資料？

　　答：目前淘寶開店認證已經升級為個性化認證方式，會根據您的賬戶信息由系統隨機生成認證所需資料,目的是確保賬戶為本人申請開店。

　　問：補充的資料在哪里上傳？

　　答：在您的普通認證資料上傳后，如果系統判斷您的本次提交還需補充資料，則頁面會直接跳轉至補充資料頁面，具體所需補充的資料請仔細閱讀跳轉后的頁面提示，按頁面提示提交即可。

　　問：補充認證資料不通過后是否能夠繼續提交認證？

　　答：可以繼續提交認證，暫時沒有次數限制。

　　問：提交補充資料后審核時間是多久？

　　答：審核時間為48小時，請您耐心等待，無需催促。

　　問：補充資料有幾個類型？

　　答：補充資料的類型會根據您的賬戶信息由系統隨機生成。

　　認證不通過常見問題：

　　問：開店認證審核不通過怎么辦？

　　答：開店認證審核不通過之后，請認真閱讀審核不通過頁面的提示，按照開店認證提交證件的要求（進行認證。同時，請仔細理解認證審核不通過的原因，具體原因解釋說明。

　　問：為什么認證時要求我更換衣著背景？

　　答：淘寶認證要求會員同時更換衣著和背景進行再次上傳，故請您同時更換衣著和背景，保持衣著和背景與之前每一次的認證均不相同，并根據示例照要求再次進行拍攝。

　　問：為什么上傳照片說我的認證照片有修改痕跡？

　　答：淘寶認證審核對照片要求非常嚴格，對于PS、裁剪或疑似PS的照片將不予通過認證。請您確保上傳的照片拍攝后未經過任何圖像處理軟件的加工處理（如Photoshop、美圖等），并于拍攝完成后直接上傳照片。

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