雙十一的來臨，可以說是電子商務的一大盛會，而且在這之前可以說很多的天貓商家都已經在做好各方面的準備，以此來迎接這個盛典的到來。所以，雙十一開始之前，我們應該做些什么呢？肯定是要利用直通車引流，把店鋪提前熱起來。今天小編就來說一下，雙十一將到，如何運營好自己的天貓店鋪？

　　運營天貓店鋪的前期工作大致是以下幾點：

　　1、推廣宣傳，流量才是王

　　天貓平臺兩大廣告工具，直通車、鉆展。以鉆展為例，要做好鉆展要掌握好它的技巧，千人千面，圖片創意度要高，價格競爭力強。利用直通車來低價引流，打造多個爆款在市場來到之前提前預熱店鋪。一個天貓店鋪是否能長遠穩定的走下去取決于這個店鋪的運營眼光有多長遠，是否知道店鋪的不同之處，是否能看到店鋪的未來在哪里，結合產品的市場，對同品類產品的競爭情況加以分析之后，對這個天貓店鋪的銷售和推廣做一個規劃，想要一個什么樣的預期，然后在經營過程中對店鋪數據進行進一步的分析，并且不斷地完善，達到最終的預期。

　　2、提升店鋪轉化率

　　轉化率影響著你的天貓店鋪的權重，決定了你的店鋪命運。找出低于店鋪平均轉化率和滯銷的產品，優化這兩類產品，分析數據，找出轉化率低的原因，有針對性的優化。市場的需求量、競爭程度，高峰時間點，買家的購物習慣等問題。

　　3、明確活動方案

　　定一個適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷主題。針對凌晨前1-2小時以及雙11活動即將結束當天8點-24點設置比較大的力度，提高這段高峰時期的轉化率。再通過店鋪自主設計活動頁面，包括首頁海報，店招，雙11承接頁、詳情頁關聯海報，直鉆圖片，引導自主下單流程圖等，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，氛圍一定要足，為活動打下基礎，儲備流量。用色上以紅色為主，可參考官方會場頁面的顏色。

　　4、時間規劃

　　蓄水期10.20-10.31

　　這個時期，官方預熱已經開始，定金活動和預售活動開展，這段時間的重點是活動的參與人數，擴大引流和喚醒老客戶，圈定更多人群，一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。直通車鉆展方面開始加大投放，尤其是人群溢價和訪客定向的開啟。

　　預熱階段11.1-11.10

　　雙十一的重心不是當天，而是預熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當天也就占30%的銷量。建議直通車，鉆展從10月中旬就開始加推，理性選擇效果好的著重加推。喚醒老客戶可以通過短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因為買了桌子的人多半不會再買同樣的桌子，要說雙十一新品，對老顧客推新，引導收藏加購，會在一定程度上弱化產品打折的信息。

　　爆發階段11.11

　　0-2點瘋搶階段

　　零點到凌晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數都是之前預熱階段通過收藏加購，購買產品目標清晰的，是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單，實時的庫存量激化瘋搶氛圍。

　　2-20點清醒階段

　　在凌晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰的優惠更大，在這個階段要做的就是多從優惠、組合優惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購買欲望。

　　20-24點撿漏階段

　　在最后的這幾個小時，臨近結束，這時候的買家都是抱著撿漏的心態來的，看看還有什么優惠，擔心錯過。這時候要做的就是借助實時公告倒計時的結束時間，增加活動的緊迫感，促進買家購買?；顒赢斕煲S時關注店鋪流量和轉化的變化，迅速調整頁面和修改活動內容。

　　5、發貨速度和售后態度

　　現在幾乎人人都有在天貓店鋪網購的經驗，在你下單的那一刻一定想的是這個商品我什么時候能收到，大概幾天能到，雖然在雙十一期間，會因為訂單過多的原因，導致發貨時間延長，在此期間，一定要通知到客戶，并且能快發貨就要盡早發貨，能當天發的就當天發，這樣會提升買家的購物體驗，增加以后的回購幾率。

　　2020年雙十一網絡購物節即將到來，你準備好了嗎？回顧2019天貓淘寶雙11活動最終以2684億元的成交額再次刷新紀錄，遠遠超出2018天貓雙11當天的2135億元銷售額。那么，2020天貓雙11活動的業績是否能超越19年得勁記錄呢，我們拭目以待！

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