京東自營店是京東平臺上由京東公司自己經營的店鋪，與京東直營店有一定區別。如果您在京東自營店購物遇到問題，需要聯系人工客服進行咨詢或解決問題，可以按照以下方法進行操作。

　　打開瀏覽器，在搜索欄中輸入“京東”進行搜索，點擊搜索結果中的京東官網鏈接，進入京東官網主頁。

　　在京東官網主頁上方的搜索欄中輸入“京東自營商品”，然后點擊搜索按鈕。在搜索結果頁面中，您可以看到通過篩選欄選擇“自營店”來查找京東自營店。

　　在京東自營店頁面中瀏覽商品列表，找到您想要購買的商品所在的自營店。在該店鋪主頁右上角，如果出現“JD自營”的圖標，就表示該店鋪中的商品是京東自營的。

　　進入自營店主頁后，您可以嘗試尋找人工客服的聯系方式。通常在頁面的底部，會有一個“聯系客服”或類似的選項或按鈕，點擊該選項即可與人工客服進行在線溝通。

　　京東直營店是由品牌廠商或供應商直接開設的店鋪，由京東負責運營和管理。而京東自營店則是由京東公司自己經營的店鋪，銷售的商品為京東自營的產品。

　　相比之下，京東直營店更多是品牌廠商或供應商授權給京東進行經營，這些店鋪的商品有可能不僅僅是京東自營的，也包括其他第三方銷售的商品。

　　因此，在購物時，如果您有特定要求或偏好京東自營的商品，可以選擇購買來自京東自營店的商品，以保證商品的質量和售后服務。

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